Perlindungan Pembeli

Pembayaran Selamat

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express dan PayPal. Pembayaran diproses dengan selamat oleh Stripe dan PayPal; kami tidak akan melihat nombor kad penuh anda.

Penghantaran dan Penjejakan

Setiap pesanan dihantar dengan penjejakan melalui Cainiao Standard. Pesanan biasanya dihantar dalam anggaran masa penghantaran yang ditunjukkan semasa pembayaran, iaitu biasanya 2-5 minggu untuk kebanyakan negara. Anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan anda apabila pesanan anda dihantar.

• Log masuk untuk melihat pesanan anda di bawah Akaun > Pesanan.
• Gunakan nombor penjejakan daripada e-mel penghantaran di laman web pembawa.

Jika Pesanan Anda Tidak Tiba

Jika pesanan anda belum tiba menjelang akhir anggaran masa penghantaran yang ditunjukkan semasa pembayaran, sila hubungi kami. Kami akan menghantar semula item tersebut atau memulangkan wang anda sepenuhnya.

Pemulangan dan Pemulangan Wang

Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia sentiasa terpakai.

• Perubahan fikiran: Item yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya boleh dipulangkan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Pembeli menanggung kos pos pemulangan, dan alamat pemulangan mungkin berada di luar negara.
• Item rosak, cacat atau salah: Hubungi kami dengan nombor pesanan dan foto anda. Kami akan memulangkan wang atau menggantikan item tersebut.

Pemulangan wang yang diluluskan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja.

Hubungi Kami

Untuk sebarang isu mengenai pesanan, penghantaran atau pemulangan, sila e-mel [email protected] atau gunakan borang hubungan di /contact. Sila sertakan nombor pesanan anda dalam mesej anda. Kami biasanya menjawab dalam tempoh 1 hari bekerja.